Correios começam a atender vítimas de fraudes do INSS a partir de 30 de maio

A partir de 30 de maio de 2025, aposentados e pensionistas que sofreram descontos indevidos em seus benefícios do INSS poderão buscar atendimento presencial em 4.730 agências dos Correios em todo o Brasil. A iniciativa é fruto de uma parceria entre o Instituto Nacional do Seguro Social (INSS), o Ministério da Previdência Social e os Correios, visando ampliar o suporte às vítimas das fraudes identificadas pela Operação Sem Desconto.

O atendimento nas agências permitirá aos beneficiários: 

Verificar se houve descontos não autorizados e identificar as entidades responsáveis;

Protocolar pedidos de informações adicionais;

Receber orientações sobre como contestar os descontos e solicitar ressarcimento;

Acompanhar o andamento das solicitações. 

Segundo o presidente do INSS, Gilberto Waller Jr., a medida visa atender especialmente os segurados que enfrentam dificuldades para acessar os canais digitais, como o aplicativo Meu INSS ou a central telefônica 135. “O atendimento presencial é exclusivo nas agências dos Correios. As agências do INSS não receberão esse tipo de pedido”, destacou Waller.

O ministro da Previdência Social, Wolney Queiroz, ressaltou a importância da capilaridade dos Correios para alcançar beneficiários em todos os municípios brasileiros, especialmente aqueles mais vulneráveis e com acesso limitado à tecnologia.

Para ser atendido, o segurado deve comparecer a uma agência dos Correios com um documento de identificação com foto. Em casos de impossibilidade de comparecimento, um representante legal poderá realizar o atendimento, desde que munido de procuração específica.

A estimativa é que cerca de 5 milhões de beneficiários possam ser atendidos nas agências dos Correios. Até o momento, aproximadamente 1,9 milhão de pedidos de reembolso já foram registrados por meio do aplicativo Meu INSS, totalizando cerca de R$ 1 bilhão em descontos contestados.